La popular eina d'intel·ligència artificial d'OpenAI, ChatGPT s'ha quedat fora de joc a escala global durant diverses hores, provocant que milions de persones no poguessin accedir a les seves funcions habituals ni des de la web ni des del mòbil. La incidència, detectada dimarts a la tarda, es va deixar notar amb força a Europa i especialment a grans nuclis urbans d'Espanya com Madrid, Barcelona, València o Sevilla, on el flux de reportis es va disparar en qüestió de minuts.
Segons els registres de plataformes de seguiment de serveis en línia, els avisos d'error es van començar a multiplicar a partir de les primeres hores de la tarda i es van mantenir durant un interval de temps significatiu. El tall va agafar desprevinguts tant usuaris particulars com empreses que empren ChatGPT per a tasques de redacció, programació o atenció al client, generant una allau de queixes, comentaris irònics i mems en xarxes socials com X (abans Twitter).
Una fallada global que afecta web, app i serveis associats
D'acord amb les dades recopilades per llocs especialitzats com Downdetector, el volum d'incidències es va disparar en pocs minuts. En un dels pics registrats, només es va passar unes desenes d'informes diaris a més de 13.000 notificacions al voltant de 20 minuts, un salt que reflecteix la magnitud del problema i la dependència actual daquest tipus deines.
Els reportis procedien de múltiples regions del planeta, amb especial presència a Europa, Estats Units, Espanya i diversos països d'Amèrica Llatina. Els mapes de calor publicats per aquests serveis mostraven focus molt marcats en grans àrees metropolitanes, cosa que suggereix que la interrupció no es va limitar a un proveïdor concret d'Internet, sinó que va afectar la infraestructura del servei d'OpenAI.
La versió web de ChatGPT va ser la més copejada, concentrant la majoria dels avisos derror. Molts usuaris van indicar que ni tan sols podien arribar a la pantalla de conversa o que aquesta trigava a carregar per després mostrar un missatge de fallada genèrica. L'aplicació mòbil també va experimentar problemes, encara que en una proporció més baixa, i alguns informes apunten que en certs moments funcionava de manera intermitent.
A més, serveis de tercers que depenen de l'API d'OpenAI per integrar les capacitats de ChatGPT a les seves pròpies plataformes van reportar inestabilitat, interrupcions parcials i respostes molt lentes. Això va afectar fluxos de treball automatitzats en empreses que utilitzen la IA per a anàlisi de textos, assistents virtuals o generació de continguts.
Quins errors s'han trobat els usuaris
Durant la caiguda, el comportament del sistema va ser força erràtic. Nombrosos usuaris van descriure càrregues interminables en intentar enviar missatges, amb la interfície quedant-se bloquejada mentre el model tractava de processar les peticions sense arribar a completar-les. En altres casos, l'intent d'iniciar una nova conversa acabava en un missatge d'error del tipus Error intern del servidor o avisos en anglès indicant que “alguna cosa ha sortit malament”.
També es van notificar problemes per recuperar l'historial de xats, amb converses que no apareixien o que trigaven a mostrar-se per, finalment, fallar. Algunes persones van indicar dificultats per pujar documents o treballar amb arxius, cosa que va afectar els que utilitzen el model per revisar textos, analitzar dades o processar imatges.
Pel que fa a la diferència entre tipus de compte, els primers reports apunten que la versió gratuïta va ser la que més va patir la interrupció, amb accessos denegats o amb total impossibilitat d'obtenir resposta. Per part seva, usuaris de plans de pagament com ChatGPT Plus van comentar un funcionament irregular: temps d'espera més llargs del que és habitual, respostes que es tallaven a meitat o necessitat de reintentar diverses vegades, encara que en alguns casos van aconseguir continuar treballant de forma limitada.
En determinats moments, el servei semblava anar i venir, cosa que va fer la sensació que OpenAI estava aplicant ajustaments de manera progressiva per estabilitzar la plataforma. Aquest comportament intermitent és habitual en aquests incidents, on es van desplegant canvis i monitoritzant-ne l'efecte en temps real.
El paper de Downdetector i altres plataformes de seguiment
La magnitud de la sentència va quedar clara en observar les gràfiques de portals dedicats a monitoritzar l'estat de serveis en línia. Downdetector va registrar un augment vertical als reportis, aconseguint xifres de més de 12.000 incidents en un curt espai de temps, amb un percentatge aclaparador (prop del 97 %) relacionat amb problemes al lloc web de ChatGPT i un petit percentatge vinculat a l'aplicació mòbil.
Aquests sistemes agrupen els avisos que els mateixos usuaris remeten quan experimenten una incidència, per la qual cosa funcionen com un termòmetre en temps real de l'estat de les plataformes. En el cas de ChatGPT, les gràfiques mostraven un pic molt pronunciat coincidint amb el període més crític de la caiguda i un descens gradual a mesura que el servei es començava a restablir.
Més enllà de les eines de monitorització, la situació es va reflectir immediatament a les xarxes socials. L'etiqueta relacionada amb la caiguda de ChatGPT es va convertir en tendència a diversos països, inclosos Espanya i altres punts d'Europa, amb missatges de sorpresa, frustració i humor a parts iguals. Per a molts usuaris, la decisió va servir com a recordatori de fins a quin punt havien incorporat el chatbot a la seva rutina diària.
Resposta d'OpenAI i treballs de mitigació
Mentre es multiplicaven les queixes, OpenAI va reconèixer a la seva pàgina d'estat l'existència d'“altes taxes d'error” diversos dels seus serveis. Segons les actualitzacions publicades, l'equip tècnic hauria identificat l'origen de la incidència i s'estava aplicant mesures de mitigació i ajustaments a la plataforma amb l'objectiu de reduir l'impacte i recuperar la normalitat com més aviat millor.
En aquests comunicats es feia referència a processos de manteniment i treballs dʻajust intern, encara que no es va detallar públicament la causa tècnica exacta de la interrupció. Aquest tipus de prudència és habitual a grans companyies tecnològiques mentre s'analitzen logs i es verifica que no hi hagi problemes de seguretat o efectes col·laterals.
A més de les comunicacions oficials d'OpenAI, altres plataformes del sector van aprofitar per comentar els fets. Es va esmentar, per exemple, que altres serveis d'intel·ligència artificial competidors van detectar taxes d'error elevades a ChatGPT a partir d'una hora determinada, cosa que reforça la idea d'un problema d'infraestructura d'abast considerable.
Amb el pas dels minuts, les actualitzacions d'estat indicaven una millora progressiva en el rendiment, fins que la majoria d'usuaris va començar a notar que podien tornar a utilitzar el chatbot amb relativa normalitat, encara que alguns van seguir experimentant petites fallades residuals mentre es completava l'estabilització.
Impacte a Espanya, Europa i la resta del món
En el context europeu, Espanya va ser un dels països on la caiguda es va percebre amb més claredat, tant pel volum d'usuaris com per la franja horària en què es va produir. A ciutats com Madrid, Barcelona, València o Sevilla, el mapa d'incidències mostrava una intensa concentració de punts, reflectint que el problema va afectar de manera transversal diferents operadors i tipus de connexió.
La interrupció també es va deixar notar a altres països del continent, on empreses, professionals i centres educatius que havien incorporat ChatGPT al seu dia a dia van veure com, de cop i volta, els seus fluxos de treball es quedaven a l'aire. Redaccions de mitjans, agències de màrqueting, departaments d'atenció al client o estudiants preparant feines es van trobar sense accés a l'assistent a qui estaven acostumats.
A nivell global, els reportis arribaven també des de Estats Units i nombrosos països d'Amèrica Llatina, confirmant que no es tractava d'un problema regional acotat a Europa. Aquesta extensió mundial reforça la idea que l‟incident va estar relacionat amb components centrals de la infraestructura d‟OpenAI i no amb una avaria local o puntual.
El succés serveix com a recordatori que, malgrat la popularitat i la rapidesa amb què s'han integrat en tot tipus d'activitats, els serveis basats en intel·ligència artificial segueixen sent vulnerables a fallades tècniques, talls de connectivitat o canvis interns que poden provocar interrupcions. Per a molts usuaris europeus, la caiguda de ChatGPT va ser el senyal més visible daquesta realitat.
Què és ChatGPT i per què una caiguda genera tant de soroll
ChatGPT és un bot conversacional d'intel·ligència artificial desenvolupat per OpenAI, amb seu a San Francisco (Califòrnia). Es tracta d'un model de llenguatge capaç de comprendre preguntes i generar respostes en temps real amb un estil molt similar a l'humà, cosa que l'ha convertit en una eina d'ús massiu en poc temps.
El sistema es basa en la família de models GPT, sigles de “Generative Pre-trained Transformer”, un tipus d'arquitectura de xarxes neuronals entrenada amb enormes quantitats de text. Gràcies a aquest entrenament previ, el model és capaç de produir textos coherents, mantenir el context d'una conversa i adaptar-se a diferents tons i formats segons el que us demani l'usuari.
Entre les seves capacitats hi ha la redacció d'articles, la correcció de textos, la traducció entre idiomes, el resum de documents extensos o lajuda en tasques de programació. També és capaç de generar idees, esquemes i esborranys per a projectes creatius, així com de respondre dubtes sobre una àmplia varietat de temes de manera natural.
La plataforma ha anat incorporant diferents models al llarg del temps, des de versions com GPT-3.5 fins a GPT-4 i altres variants més recents, algunes amb funcions avançades de cerca, anàlisi de dades i treball amb imatges o arxius. Aquesta evolució constant explica que cada cop més usuaris i organitzacions es donin suport a ChatGPT per a tasques que van més enllà d'una simple conversa.
Precisament per aquesta forta integració al dia a dia, una caiguda d'aquest tipus se sent immediatament. El que abans depenia de diverses eines fragmentades ara es concentra en un únic servei, de manera que quan falla, l'impacte es multiplica i deixa en evidència el grau de dependència que s'ha generat en un període relativament curt.
L'incident viscut amb ChatGPT ha posat sobre la taula, una vegada més, la importància de comptar amb plans de contingència i alternatives quan es treballa amb serveis al núvol i eines d'intel·ligència artificial. Encara que el sistema s'hagi recuperat i torni a funcionar amb normalitat, molts usuaris a Espanya, Europa i la resta del món han pres nota de fins a quin punt una interrupció inesperada pot trastocar la jornada quan es confia gairebé tot a una única plataforma.