Una de les mostres més grans de consumisme extrem la va presentar Amazon fa uns anys. Es diu Dash Button, i són uns botons programats amb connexió sense fils que s'encarregaran de fer una comanda automàtica Amazon amb només prémer un botó. T'has quedat sense ossets de goma? Clica el botó Dash per rebre un paquet nou. Necessites més càpsules de cafè? Tens el botó de comanda al costat de la cafetera.
Amazon Dash Button, una arma de doble tall
No hi ha dubte que la tecnologia és increïble, i facilita moltíssim la vida dels usuaris al seu dia a dia, ja que la majoria de productes amb botó dedicat amb productes que consumim al nostre dia a dia, per la qual cosa la necessitat de demanar recanvis és inqüestionable. Ningú no treu aquest mèrit a Amazon, no obstant, a Alemanya no opinen igual, ja que consideren que la tecnologia s'aprofita de la necessitat immediata de l'usuari per cobrir una comanda sense oferir gaire informació.
Les seves raons passen principalment pels preus. Necessitaves càpsules de cafè, vas prémer el botó i al matí següent les tenies a casa. Genial, però, sabies què et va costar la comanda? I si les càpsules tenien un preu més elevat del normal? Les hauries comprat igualment?
Aquest és el plantejament que un tribunal Alemany ha exposat, considerant que els Dash no ofereixen prou informació per protegir el consumidor. En resum, consideren que els botons violen les lleis en entendre que els compradors deuen saber quina quantitat estan pagant pel que estan comprant.
Amazon opina tot el contrari
La companyia no ha trigat a publicar les primeres declaracions, i asseguren que hi són convençuts que els seus botons Dash compleixen amb la llei alemanya, de manera que lluitaran la decisió amb els mitjans legals que puguin. Des de consum asseguren que el tribunal no concedirà cap tipus d'apel·lació, així que veurem en què acaba tot això, ja que podria esquitxar més països de la Comunitat Europea.
Són realment traïdors els botons Dash d'Amazon?
El mateix gegant declara que aquesta decisió suposa un cop a la innovació i elimina la possibilitat a l'usuari de decidir per voluntat pròpia després d'informar-se del producte si els botons Dash suposen una experiència de compra satisfactòria per al dia a dia. Pot ser que en part tinguin raó, però també el procés es podria fer altrament. És cert que els clients d'Amazon disposen de la possibilitat de tornar els productes adquirits sense problemes, però un cop rebut suposa certa molèstia fer tot el procés, per la qual cosa moltes de les comandes quedarien finalment a casa.
Una solució podria ser col·locar una petita pantalla de tinta electrònica per informar sobre el preu del moment a l'hora de prémer el botó. És una solució que òbviament encariria el producte i afectaria l'autonomia, però podria ser completament factible. Com ho veus?