L'arribada de Fita AI a WhatsApp s'ha convertit en un dels canvis més visibles -i polèmics- de l'aplicació de missatgeria. L'assistent d'intel·ligència artificial ha començat a aparèixer a la barra de cerca ia la part superior de l'app, fins i tot en comptes que mai no ho havien activat ni ho havien sol·licitat.
Aquest moviment de Meta no només implica un canvi estètic a la interfície, sinó que obre un debat més ampli sobre privadesa, control de l'usuari i futur del model de negoci de WhatsApp, especialment a regions com Europa, on les autoritats ja vigilen amb lupa qualsevol novetat relacionada amb dades personals i competència.
Meta AI arriba a WhatsApp sense opció d'apagat total
En els darrers mesos, milers d'usuaris de WhatsApp a tot el món s'han trobat amb una nova icona o botó d'IA integrat a la part superior de l'app o dins de la barra de cerca. Aquest accés directe obre un xat específic amb Meta IA, des del qual es poden fer preguntes, demanar resums, redactar textos o sol·licitar ajuda per a tasques quotidianes.
Tot i que a la seva documentació oficial Meta sosté que es tracta d'una funció "opcional" i basada en la decisió de l'usuari, a la pràctica no existeix un interruptor clar dins dels ajustaments de WhatsApp que permeti eliminar per complet aquest botó o desactivar l'assistent de forma definitiva.
Mitjans internacionals com la BBC van recollir la postura de la companyia: Meta va reconèixer que “no és possible desactivar la icona” de Meta AI, si bé va insistir que ningú està obligat a fer servir l'assistent ni a escriure'l. És a dir, l'accés sempre és visible, però la interacció depèn de cada persona.
La situació ha generat un malestar creixent entre els que usen WhatsApp per a treball, estudis o comunicacions sensibles. Molts consideren que l'app ha canviat sense donar-los marge real per decidir si volen conviure o no amb funcions avançades d'IA integrades a la seva missatgeria diària.
Per què preocupa tant Meta AI dins de l'app
Un dels focus de preocupació és la privadesa i l'ús de dades. Els missatges convencionals de WhatsApp segueixen protegits amb xifratge d'extrem a extrem, però diverses anàlisis especialitzades assenyalen que aquesta protecció no s'aplica exactament igual a tot allò que l'usuari escriu dins el xat de Meta AI.
Portals com AtomicMail han subratllat que les converses directes amb l'assistent es podrien tractar de manera diferent, el que obre la porta al fet que part d'aquest contingut s'utilitzi per millorar models, perfilar interessos o alimentar sistemes interns de recomanació. Encara que Meta no comparteix tots els detalls dels seus processos, el simple dubte és suficient per inquietar els que manegen dades delicades.
A Europa ja hi ha mecanismes legals per oposar-se que Meta utilitzi certa informació amb fins d'entrenament d'IA, però aquestes eines s'han aplicat sobretot a Facebook i Instagram. En el cas de WhatsApp, les opcions per gestionar de manera específica com es fan servir les interaccions amb Meta AI encara no estan tan clares ni tan desenvolupades a ulls de molts usuaris.
Més enllà de la privadesa, un altre punt delicat és el control real que té la persona sobre l'eina. Diferents mitjans tecnològics, com The Sun i altres portals especialitzats, recomanen directament evitar obrir el xat de l'assistent perquè no quedi ancorat de manera més visible a la interfície ni es reforcin les seves recomanacions dins de l'app.
Per als qui treballen amb informació sensible —periodistes, sanitaris, advocats, funcionaris o consultors— la presència constant del botó d'IA pot generar soroll i la sensació que lentorn de missatgeria ja no és tan net ni tan separat daltres sistemes danàlisis i perfils automatitzats.
Consentiment i transparència: el debat a Europa
La manera com Meta ha incorporat Meta AI també ha estat qüestionat per la manca d'un consentiment realment clar. Publicacions com Wired han descrit el canvi amb una idea senzilla: l'usuari no pot treure Meta AI del disseny general de WhatsApp, encara que mai pensa utilitzar-lo al seu dia a dia.
Aquesta forma de desplegar noves funcions xoca amb la sensibilitat regulatòria europea, on s'exigeix cada cop més que les empreses tecnològiques expliquin de manera comprensible què activen, amb quines dades treballen i quines opcions reals de rebuig tenen els usuaris. Quan un assistent d'IA s'instal·la de facto en una eina utilitzada per a tot —des de coordinar feines fins a parlar amb la família—, qualsevol opacitat genera desconfiança.
En paral·lel al debat públic, Reuters va informar que Meta s'ha convertit en objecte de recerca per part del regulador italià de competència, que analitza la manera com es va introduir Meta AI a WhatsApp i fins a quin punt es va comunicar amb claredat la impossibilitat de desactivar-lo completament.
WhatsApp, a més, ha estat inclosa per les institucions de la Unió Europea entre les plataformes amb “poder de mercat significatiu” en el marc de la Llei de Serveis Digitals, la qual cosa implica un nivell més alt de supervisió sobre com integra noves capes d'IA, publicitat i serveis de pagament.
Què pot fer ara mateix l'usuari si no voleu utilitzar Meta AI
Tot i que Meta AI no es pot apagar per complet, sí que hi ha certes accions que permeten reduir-ne la visibilitat i minimitzar-ne l'impacte a l'ús diari de l'app. Diverses guies publicades per mitjans com ara AP News i portals tecnològics coincideixen en diversos passos pràctics.
El primer és arxivar o eliminar el xat de l'assistent. A la llista de converses, només cal mantenir premut el xat anomenat “Meta AI” i triar “Arxivar” o “Eliminar”. Amb això, desapareix de la vista principal, encara que el botó d'accés pot continuar apareixent a la part superior oa la barra de cerca.
També és possible silenciar les notificacions del xat d'IA. En entrar a la conversa, es pot obrir el menú dels tres punts, seleccionar l'opció de silenciar i evitar qualsevol avís sonor o emergent associat a l'assistent.
Alguns tutorials suggereixen fins i tot enviar ordres al propi bot, com /reset-ia, per esborrar còpies de converses anteriors amb la IA. No és una desactivació global de la funció, però sí una manera de netejar l'historial del que s'ha intercanviat amb l'assistent fins aquell moment.
Una recomanació constant d'experts en seguretat digital és, senzillament, no interactuar gens amb Meta AI si no es vol alimentar el sistema. Com menys s'escrigui en aquest xat, menys material s'haurà de fer servir per entrenar models o personalitzar publicitat i contingut a l'ecosistema de Meta.
Privadesa, publicitat i ús de dades: cap on apunta Meta
Mentre es discuteix el grau de control que tenen els usuaris, Meta ha avançat que, a partir d'una data marcada al calendari intern, les converses amb el vostre assistent d'IA s'utilitzaran per ajustar la publicitat i les recomanacions de contingut en altres plataformes de la companyia.
L'empresa ha assenyalat que aquest sistema s'aplicaria només als que realment interactuïn amb la IA, i que no hi haurà un botó únic per desactivar aquest ús de les dades. A la pràctica, això significa que cada pregunta llançada a Meta AI pot convertir-se en un senyal més dins del perfil publicitari de cada persona a Facebook, Instagram o altres serveis del grup.
En el cas concret de WhatsApp, l'impacte podria ser una mica menor per als que tinguin el compte menys vinculat amb les altres aplicacions de Meta, però la tendència general és clara: la intel·ligència artificial deixa de ser un complement aïllat i passa a integrar-se com a peça central del model de negoci basat en publicitat personalitzada.
La companyia també ha comunicat que qualsevol canvi rellevant en aquest sentit arribarà acompanyat de notificacions dins de les aplicacionsTot i que l'experiència demostra que no tots els usuaris llegeixen amb detall aquests avisos, moltes vegades extensos i redactats en llenguatge jurídic o tècnic.
Europa i Itàlia: regulació, pagaments per bots i nous models
El paper dEuropa és especialment rellevant en aquesta història. A Itàlia, l'Autoritat de Competència (AGCM) va obligar Meta a aixecar la prohibició de chatbots de tercers a WhatsApp, una restricció que l'empresa havia aplicat a nivell global a partir del gener amb l'argument de protegir els sistemes.
Després de la intervenció del regulador, Meta va reobrir l'accés a aquests bots externs, però ho va fer sota un nou model de pagament per a empreses: les companyies que vulguin mantenir les pròpies solucions d'IA dins de WhatsApp hauran d'abonar una tarifa per cada resposta generada a través de l'API empresarial.
Segons càlculs de llocs especialitzats, la xifra se situa al voltant dels 0,0572 euros per resposta automatitzada. Multiplicat per milers dinteraccions diàries, això pot suposar un cost important per a serveis datenció al client, assistents conversacionals o projectes que depenen de grans volums de missatges.
Aquest gir il·lustra com Meta busca equilibrar la càrrega que suposa mantenir infraestructures de IA dins de WhatsApp amb un model que trasllada part dels costos als desenvolupadors externs. La companyia ja ha avançat que podria adoptar enfocaments similars a altres regions si les autoritats imposen condicions comparables.
Alhora, grans actors del sector de la IA —com OpenAI, Perplexity o Microsoft— han hagut d'adaptar, limitar o retirar part dels seus bots a WhatsApp davant els canvis de política de Meta, redirigint els usuaris cap a altres plataformes on tenen un control més directe de l'entorn.
Meta AI dins d'una WhatsApp que canvia de model
La integració de Meta AI no s'entén aïllada, sinó com a part d'una transformació més àmplia de WhatsApp. L'aplicació fa anys que amplia les seves funcions: trucades i videotrucades, canals per a creadors, eines per a empreses, pagaments en alguns mercats i més control de privadesa. Amb l?arribada de la IA, aquesta evolució s?accelera.
Meta ha anat reforçant la seva aposta per contractar i adquirir tecnologia especialitzada, com ara la compra de Manus AI, amb la idea de desenvolupar agents capaços de realitzar tasques més complexes, automatitzar processos i oferir serveis avançats dins de les xarxes socials i apps de missatgeria.
Bona part d'aquestes capacitats apunten a estar lligades, almenys en part, a plans de subscripció o serveis de pagament. L'estratègia passa per diversificar ingressos més enllà de la publicitat clàssica i segmentar l'experiència entre usuaris que es mantenen al nivell gratuït i els que contracten funcions addicionals.
En aquest context, Meta estudia diferents fórmules de subscripció a Facebook, Instagram i WhatsApp, amb eines exclusives per a creadors, empreses o usuaris que necessitin un ús més intensiu de la IA. Les funcions més potents es podrien reservar per als que estiguin disposats a pagar una quota mensual.
La suma de tots aquests moviments —integració d'IA, monetització de bots empresarials, possibles subscripcions i ús publicitari de les converses amb Meta AI— dibuixa un escenari on WhatsApp deixa de ser només una app de missatgeria gratuïta per convertir-se en una plataforma més complexa, on la intel·ligència artificial i els models de negoci s'entrellacen cada cop més.
Tot apunta que Meta AI s'assentarà com una peça fixa dins de WhatsApp, almenys a curt i mitjà termini. Per als usuaris, la clau passa per conèixer què fa exactament l'assistent, quines dades pot utilitzar i quin marge hi ha per limitar-ne la presència. Entre regulacions europees, pressions comercials i noves subscripcions, l'ús quotidià de l'app més popular de missatgeria es mou cap a un terreny on la tecnologia d'IA guanya pes, i on cada persona haurà de decidir fins a quin punt vol —o no— conviure-hi dins dels seus xats.