Les principals associacions de televisió a Europa han traslladat a Brussel·les un avís que no passa desapercebut: els sistemes operatius de les Smart TV i els assistents de veu han esdevingut un filtre decisiu per accedir als continguts audiovisualsperò no estan sotmesos a les mateixes obligacions que les grans plataformes digitals ja regulades per la Unió Europea.
Durant anys el debat es va centrar gairebé exclusivament en la guerra del transmissió -Netflix, Disney i Atresmedia, Prime Video i companyia ocupant titulars— mentre la televisió tradicional perdia presència de mica en mica. Tot i això, el focus s'ha desplaçat: ja no es discuteix tant qui té el millor catàleg, sinó qui controla el que veus quan engegues la tele i com s'ordena aquest accés al contingut..
Les Smart TV es converteixen en els nous «porters» del saló europeu
Les patronals de organismes de radiodifusió i grups audiovisuals del continent sostenen que les grans tecnològiques han pres el relleu dels distribuïdors clàssics de televisió, però amb un abast molt més gran. Ja no parlem d'un operador dominant en un sol país, sinó de els mateixos noms repetint-se en televisors, dispositius de transmissió i plataformes a gran part d'Europa: Google, Amazon, Samsung, LG, Apple… la mateixa alineació una vegada i una altra.
El nucli de la preocupació és a la capa de programari. Quan una Smart TV decideix quines aplicacions apareixen destacades, quins serveis queden enterrats en submenús o quins continguts es mostren només encendre l'aparell, ja no és un assumpte merament tècnic. Es tracta de negoci, visibilitat i qui té la clau d'accés a l'espectador, un terreny que el sector televisiu considera massa sensible per deixar-lo sense supervisió.
Les dades de quota de mercat il·lustren perquè l'assumpte inquieta a Brussel·les. Segons xifres citades pel sector, Android TV ha passat de controlar al voltant del 16% a prop del 23% del mercat en només uns anys, Fire TV ha escalat aproximadament del 5% al 12% i Tizen ronda el 24%. És a dir, un grapat de sistemes operatius concentra una part molt rellevant dels televisors connectats a Europa, cosa que recorda altres casos en què la Comissió Europea ha intervingut.
En aquest nou escenari, ja no n'hi ha prou que una cadena tingui la seva aplicació disponible davant de bloquejos i alternatives segures. El que és decisiu és si aquesta app apareix a primera fila, si queda arraconada a l'última pàgina del menú, si el sistema la integra bé o si la televisió empeny de forma subtil cap al seu servei de vídeo. Tot aquest disseny de lexperiència dús, que moltes vegades passa desapercebut per a lusuari, atorga als fabricants i amos del sistema operatiu un poder considerable sobre què es veu i què no.
Les cadenes demanen aplicar la llei més estricta de la UE al saló de casa
Les organitzacions que agrupen els grans grups televisius europeus, entre elles l'ACT, han presentat una petició explícita a la Comissió: que els sistemes operatius de televisors intel·ligents i dispositius de transmissió s'incloguin sota el paraigua de la Digital Markets Act (DMA), la norma que vigila el comportament de les plataformes amb posició dominant a l'entorn digital.
En termes pràctics, això implicaria que companyies com Google (Android TV), Amazon (Fire TV), Apple o Samsung (Tizen) no podrien afavorir de manera injustificada els seus propis serveis dins dels televisors connectats. L'objectiu, expliquen les televisions, és que la interfície de la tele no es converteixi en un terreny de joc inclinat cap al proveïdor del sistema operatiu, relegant a un segon pla a altres serveis, aplicacions o canals.
La reclamació no es queda només a les pantalles. Les associacions també posen el focus a els assistents de veu i els nous sistemes basats en intel·ligència artificial generativa, tant els integrats a les Smart TV com els que viuen en mòbils, altaveus o fins i tot al cotxe. Segons la seva opinió, aquests assistents influeixen de forma creixent en com es busca, es descobreix i se selecciona contingut, i no obstant es mouen encara en un terreny normatiu molt menys definit.
Un aspecte clau de la petició és que es demana a Brussel·les que, en definir quins actors són gatekeepers, no es limiti només a criteris purament numèrics com els 45 milions d'usuaris o els 75.000 milions d'euros de valoració. Les televisions insten a introduir també criteris qualitatius que tinguin en compte el grau de control sobre la distribució de continguts audiovisuals, per evitar que certes plataformes quedin fora del radar malgrat la seva influència.
Un mercat molt concentrat i un buit regulatori als assistents de veu
El conflicte que plantegen les televisions tradicionals és alhora tècnic i estratègic. Els sistemes operatius de Smart TV gestionen la interfície, les recomanacions i l'accés a les aplicacions, i això per a la indústria suposa controlar la porta principal al contingut audiovisual de més de 700 milions de persones a tot el món, una xifra gens menor si es pensa en termes d?audiència.
A ulls dels organismes de radiodifusió, qui domina aquesta capa intermèdia entre l'usuari i els serveis de vídeo actua de fet com a distribuïdor. Si el sistema pot col·locar en primer lloc el vostre propi servei de transmissió, prioritzar determinades aplicacions o redissenyar la navegació per afavorir els uns davant els altres, s'encaixa força bé amb la definició de gatekeeper que la DMA intenta acotar.
El capítol dels assistents de veu afegeix una altra volta de rosca. Eines com Alexa, Siri o altres sistemes controlats per veu i impulsats per intel·ligència artificial comencen a ser la manera habitual d'interactuar amb la tele: demanar una sèrie concreta, buscar una pel·lícula per gènere o simplement dir «posa alguna cosa per a nens». En aquest punt, l'intermediari desapareix visualment, però la capacitat de decidir quin servei respon primer o quina plataforma s'obre augmenta.
Les televisions adverteixen que aquests assistents encara no estan plenament coberts per la DMA i funcionen en un ventall ampli de dispositius: televisor, mòbil, cotxe, altaveu intel·ligent i altres aparells connectats. Aquesta presència transversal, combinada amb la recopilació massiva de dades dús, reforça la seva posició com a intermediaris clau sense un marc regulador tan específic com el que ja s'aplica a altres serveis digitals.
Per això el sector parla obertament d'un buit regulatori. No només es tracta de quin contingut es prioritza, sinó també de quina informació es recull sobre els hàbits de visionat i com s'utilitzen aquestes dades per afinar recomanacions, publicitat o promoció de determinats serveis. Les televisions consideren que, sense regles clares, es pot ressentir l'equilibri competitiu entre proveïdors de contingut.
La Comissió Europea escolta, però de moment no mou fitxa
Ara com ara, res no canvia en el dia a dia de l'espectador. La Comissió Europea ha rebut formalment la petició de les televisions i l'està analitzant, però no hi ha una decisió immediata ni un calendari tancat per modificar o ampliar labast de la DMA en aquest àmbit concret.
Tot i que el procés regulatori europeu sol ser lent, el senyal polític és rellevant. És la primera vegada que la indústria televisiva tradicional apunta de manera tan directa cap als gegants tecnològics com els nous amos de la distribució audiovisual al saló, un rol que durant dècades va estar en mans d'operadors de cable, satèl·lit o TDT.
El debat també posa sobre la taula una cosa que moltes vegades es passa per alt en comprar un televisor. Més enllà de la mida de la pantalla, la resolució o la brillantor, l'usuari està adquirint un sistema operatiu que decideix què es veu primer, com s'ordenen les aplicacions i quins serveis se suggereixen sense que gairebé no es noti. A la pràctica, aquest programari determina gran part de l'experiència audiovisual diària.
Per a les cadenes europees, la batalla ja no es lliura només a tenir una app instal·lada a totes les plataformes possibles. El repte és que aquesta aplicació no quedi relegada en un racó de la interfície, que no hagi de competir en desigualtat de condicions davant dels serveis del propi fabricant i que l'accés a l'audiència no depengui d'acords comercials opacs o de decisions unilaterals del sistema operatiu.
En aquest nou tauler, el saló ha esdevingut un espai estratègic de primer ordre per a les polítiques digitals europees. El que abans es veia com un simple comandament a distància ara és una capa de programari intel·ligent capaç dorientar latenció de lusuari, seleccionar què apareix destacat i, en última instància, influir en quins continguts triomfen o passen desapercebuts.
Tot apunta que, si la Comissió Europea acaba atenent les demandes de les televisions, les Smart TV, els dispositius de transmissió i els assistents de veu podrien integrar-se a la llista de serveis sotmesos a les regles més exigents del mercat digital europeu. Per a l'usuari final, això podria traduir-se amb el temps en interfícies una mica més neutrals i en una transparència més gran sobre per què veu el que veu cada vegada que encén la tele.
