Alexa, l'assistent d'Amazon, ha marxat de la llengua. Un usuari alemany ha tingut accés a més de 1.700 fitxers d'àudio generats per l'assistent, cosa que podria ser normal si estigués revisant el seu propi historial, però, els enregistraments pertanyien a una altra persona que desconeixia del tot.
Amazon diu que és un error humà puntual
La història comença quan un usuari sol·licita a Amazon tots els registres gravats pels dispositius amb Alexa. Aquests registres us permeten saber quins àudios i quina informació està emmagatzemada als servidors d'Amazon, cosa que, evidentment, acceptes en el moment que comences a fer servir l'assistent. Però deixant de banda què té o què no té Amazon de tu, el veritablement important de l'assumpte és que si, tenint en compte que confiem que Amazon no farà ús de les teves dades de cap manera estranya, algú podria tenir accés a aquests enregistraments?
La resposta per part del gegant és un rotund no, però aquest usuari ha tingut una horrible experiència que podria aixecar el pànic entre els que confien en Alexa. Després de demanar les dades, va rebre un correu electrònic del servei tècnic amb un enllaç des del qual podria descarregar tots els registres. L'arxiu contenia, a més d'un registre de cerques d'Amazon, més de 1.700 enregistraments en format WAV, no obstant, la sorpresa va arribar quan va començar a reproduir-los.
Espiant un estrany
Tots els fitxers descarregats pertanyien a una altra persona, per ser exactes a una parella. Segons ha pogut saber el mitjà Heise en una entrevista a l'afectat, els arxius d'àudio contenien tanta informació útil, que ha pogut intuir que els usuaris eren una parella que feien servir Alexa en més d'una ubicació, i que almenys comptaven amb un ressò a casa i un TV contra incendis connectat a la televisió. Comandes des de la dutxa, control d'un termòstat i fins i tot gestió de diversos electrodomèstics són alguns dels detalls que s'han pogut extreure escoltant únicament els enregistraments.
Tanta informació que fa por
Hi ha ocasions en què necessitem veure casos aliens a nosaltres per poder contemplar el veritable perill de les coses, i això és justament el que probablement estiguis pensant en aquesta ocasió. La naturalitat amb què aquests usuaris usaven Alexa ha permès a aquest altre usuari conèixer la seva ubicació exacta (en utilitzar serveis de transport gestionats per Alexa), els seus noms, i fins i tot el nom i cognoms d'alguns dels seus amics (en enviar missatges o fer trucades a un registre de la llista de contactes).
Amazon no ha fet declaracions oficials, i l'únic que ha fet fins ara és donar explicacions a la persona que va rebre les dades (per ara no se sap si les persones espiades són conscients del que ha passat). Segons el gegant, el problema és degut a un error humà de caràcter extraordinari, una fallada puntual que rarament tornarà a repetir-se. El problema en aquest cas no és el mateix error humà, que sempre es podrà donar, sinó que un sistema amb informació tan delicada tingui processos que puguin donar lloc a aquest tipus d'errors.
És clar que el cas donarà força de què parlar, així que estarem atents per veure com evoluciona i si Alexa rep alguna reprimenda pel que ha passat.